Mikor kérhetünk különleges bánásmódot fizetési nehézségek esetén?

Mikor kérhetünk különleges bánásmódot fizetési nehézségek esetén?

Mikor kérhetünk különleges bánásmódot fizetési nehézségek esetén?

1 perces olvasási idő
Megjelent: 2022.03.10.
Szerző: doktorGO egészség okosan
A lakossági fogyasztók bizonyos csoportjait különleges bánásmód illeti meg, vagyis – amennyiben jogosultak – a felhasználók védendő fogyasztói státuszt kaphatnak szociális helyzetük vagy egészségi állapotuk alapján. Ezt a státuszt a villamosenergia-, a földgázelosztóknál, illetve a víziközmű-szolgáltatóknál lehet igényelni. Hogyan?

A Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal (MEKH) szakemberei összegyűjtötték az ilyen esetekre vonatkozó legfontosabb tudnivalókat.

Átmeneti fizetési nehézség esetén bárki kérhet a szolgáltatótól fizetési haladékot vagy részletfizetési lehetőséget. A szolgáltató ezek megadásáról vagy elutasításáról az üzletszabályzatában meghatározott feltételek mentén dönthet: megvizsgálhatja például, hogy a kérelmező korábban miként tett eleget fizetési kötelezettségeinek.

Mikor kell jelezni, hogy fizetési nehézségeink vannak?

Általános szabály, hogy ha problémát okoz a számla befizetése, érdemes ezt mielőbb – még a számlafizetési határidő lejárta előtt – jelezni a szolgáltatónak. További segítséget adhatnak a települések önkormányzatai, illetve a szociális segélyező szervezetek is.

Mi szükséges ahhoz, hogy igényelni tudjuk a különleges bánásmódot?

A nyilvántartásba vételt a fogyasztónak kell kérelmeznie és a jogosultságot igazolnia kell. A határozott időre szóló igazolást általában a támogatását folyósító és megítélő szerv (pl. önkormányzat, Magyar Államkincstár) vagy a kezelőorvos adja ki. Általános szabály, hogy a megújítást minden év március 31-ig be kell nyújtani a szolgáltatóhoz, azonban előfordulhat, hogy a tartós, már nem javuló egészségügyi állapot véglegessé teszi a státuszt.

Mikor élhetünk ezzel a lehetőséggel?

A kétféle védendő fogyasztói típus (szociális helyzet vagy egészségi állapot alapján) nem zárja ki egymást, azonban fontos tudni, hogy más-más tényezők alapozzák meg a jogosultsági feltételeket és a kedvezmények is különbözőek.

Ki lehet szociálisan védendő fogyasztó?

Szociálisan védendő fogyasztó lehet:

  • az időskorúak járadékában,
  • lakásfenntartási támogatásban,
  • ápolási díjban,
  • rendszeres gyermekvédelmi kedvezményben,
  • vagy három éven belül otthonteremtési támogatásban részesülő felhasználó,
  • llletve az aktív korúak ellátására jogosult fogyasztó,
  • a nevelőszülő és a Nemzeti Eszközkezelő Zrt.-vel bérleti jogviszonyban álló természetes személy.

Mire vagyunk jogosultak?

A szociálisan védendő fogyasztókat megillető kedvezmények a rugalmasabb részletfizetési lehetőség és az előre fizetős mérő alkalmazása földgáz- és villamosenergia-szolgáltatásban. Fontos tudni, hogy a szociálisan védendő fogyasztó is kikapcsolható a szolgáltatásból. Amennyiben a részletfizetéssel vagy a fizetési haladékkal kapcsolatos egyeztetés a szolgáltatóval nem vezet eredményre, illetve a fogyasztó nem működik együtt az előre fizetős mérő felszerelésével kapcsolatban, a szolgáltató kezdeményezheti a szolgáltatás felfüggesztését vagy – víziközmű-ágazatban – a korlátozását.

Fogyatékkal élő felhasználó

A fogyatékkal élő felhasználó – vagy az a felhasználó, akivel egy háztartásban él fogyatékkal élő személy – abban az esetben kaphat védendő fogyasztói státuszt, ha vakok személyi járadékában vagy fogyatékossági támogatásban részesül. Bizonyos esetekben szükség van a kezelőorvos vagy háziorvos igazolására is.

Mire vagyunk jogosultak?

Az őket megillető kedvezmények lehetnek például a havi mérőleolvasás, a készpénzben történő számlakiegyenlítés lehetősége a felhasználási helyen, az általánostól eltérő mérőhely-kialakítás, a számlaértelmezéshez adott egyedi segítség, illetve a kikapcsolás alóli mentesség, ha a szolgáltatás megszakadása a fogyatékkal élő életét veszélyezteti.

Forrás és további információk a védendő fogyasztókról: MEKH..

doktorGO Szerző: doktorGO egészség okosan Megjelenés dátuma: 2022.03.10.
Kérjük, értékeld a cikket!
Hasznos lehet
Mi okozza a befagyott váll szindrómát?
A vállízület fokozódó fájdalommal és mozgásbeszűküléssel járó panaszai mögött gyakran az ízületi tok és a szalagrendszer krónikus gyulladásával, heges megvastagodásával járó kórkép áll. Milyen...
Basedow-kór
A Graves-Basedow-kór a pajzsmirigy túlműködésének leggyakrabban előforduló formája. Milyen tünetei lehetnek? Hogyan diagnosztizálható? Összeszedtük a legfontosabb információkat a betegségről.
Látásvizsgálat
Látásunk az életkor előrehaladtával óhatatlanul is romlik, ezt tudomásul kell vennünk. Természetesen van néhány olyan tényező, amellyel tudjuk ezt a folyamatot lassítani, de nagyon fontos az is, hogy...
Bulimia
Gyakran előfordul, hogy a bulimiában szenvedő emberek úgy érzik, hogy az evés közben elveszítik az irányítást tetteik felett, ami szégyent és bűntudatot okoz nekik. Mit tehet ilyenkor a beteg?